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カタログ制作用語集
カタログ制作にまつわる専門用語を分かりやすく解説します。
- ロイヤルティ
ロイヤルティとは、特定の商品、ブランド、店舗（ストア）などに対して消費者が持つ忠誠心や愛着のこと。ロイヤルティが高い消費者は、購買のリピート率が高く、ロイヤル・カスタマーともいわれる。しかし、態度と行動は必ず一貫性を持つとは限らず、好んでいるわけではないが結果的にリピートしているだけの「見せかけのロイヤルティ」や、反対に好意的態度は持っているものの選択行動には結びついていない「潜在的ロイヤルティ」という状態もある。
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